Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de  trocas e devolução

Todos os nossos produtos são personalizados de acordo com a arte enviada pelo cliente ou desenvolvida conosco, dessa forma trocas só serão aceitas em caso de divergência de material ou em caso de algum tipo de avaria. Se você recebeu um produto e não está no material escolhido ou com algum defeito  decorrente da fabricação, é possível fazer a solicitação da troca, em até 7 (sete) dias corridos. A troca não se aplica a diferenças de cor de monitor/celular para o material impresso, fotos escuras, desfocadas ou borradas, em baixa qualidade, ou desconhecimento do material na hora da escolha. Se tiver qualquer dúvida quanto a qualidade das suas fotos para impressão, ou do melhor material para seu uso entre em contato conosco antes do fechamento do pedido, iremos lhe dar toda a orientação necessária para a impressão mais adequada.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração do material;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
• não existe a possibilidade de troca por arrependimento por se tratar de material personalizado, produzido com arte própria de cada cliente.

Iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Bayadeira Gráfica Expressaenvia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a A Bayadeira Gráfica Expressa irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.